A comunicação eficaz é essencial para o sucesso das estratégias ESG, alinhando expetativas e engajando todos os stakeholders. É fundamental criar mensagens claras e consistentes, incentivando a participação ativa dos colaboradores
A sustentabilidade entrou no vocabulário das empresas, de forma direta se forem abrangidas por obrigações legais, de forma indireta se fizerem parte da cadeia de valor de alguma organização que já esteja abrangida, ou porque definiram objetivos para se tornarem mais amigas do ambiente.
A comunicação da sustentabilidade é uma das atividades mais importantes para o sucesso das estratégias ESG (siglas para ambiente, social e governança), pois permite alinhar expetativas e promover o envolvimento ativo de todas as partes interessadas — colaboradores, investidores, clientes, fornecedores e comunidades locais, embora cada um deles possuam necessidades de informação distintas e demandem abordagens personalizadas.
A definição da visão e de objetivos de longo prazo são definidos nos conselhos de administração e descem nas estruturas hierárquicas para implementação, em que cada departamento ou área tem a sua estratégia para o fazer e é aqui que existe a maior dificuldade de comunicação. A introdução de novos procedimentos e alteração de rotinas vai gerar resistência à mudança em vários departamentos e funcionários que não entendem a motivação, e muitas vezes são descrentes da sustentabilidade e do impacto que tem nas empresas.
Para que a aplicação dos processos seja bem-sucedida e plenamente adotada pelos colaboradores, é fundamental que seja desenvolvida uma estratégia de comunicação eficaz, acompanhada de atividades específicas que promovam o envolvimento e o entendimento. Apenas com uma comunicação clara, contínua e adaptada às necessidades dos colaboradores será possível garantir que todos abracem a mudança e contribuam ativamente para o seu sucesso.
Preparámos uma lista de exemplos de atividades que o podem apoiar neste processo:
- Crie uma Visão e Objetivos ESG Claros
Defina objetivos alcançáveis e mensuráveis para a estratégia ESG da empresa, utilizando uma linguagem simples e acessível. Explique como esses estes se alinham com a missão e os valores da organização. - Desenvolva um Plano de Comunicação Dedicado
Elabore um plano estratégico de comunicação que inclua atualizações regulares sobre iniciativas ESG através de newsletters, memorandos internos ou reuniões gerais. Relacione a mensagem de ESG com os objetivos de negócio para reforçar a sua importância. - Obtenha o Apoio da Liderança
Envolva líderes e gestores na promoção das prioridades ESG. Eles podem organizar sessões sobre ESG ou partilhar histórias pessoais que demonstrem a importância do tema. - Utilize Plataformas Internas
Aproveite os canais internos existentes, como portais intranet, canais de comunicação como Slack ou Teams, ou reuniões regulares para partilhar atualizações ESG. Use visuais, infográficos e vídeos curtos para aumentar o envolvimento.
- Forme e Capacite os Colaboradores
Organize sessões de formação, workshops ou webinars sobre ESG para os informar sobre a estratégia e como podem contribuir. Crie uma rede de “embaixadores ESG” para promover iniciativas a nível interno.
- Destaque Histórias de Sucesso
Celebre conquistas ESG, sejam elas grandes ou pequenas, e reconheça colaboradores ou equipas que contribuíram para o progresso. Use narrativas envolventes para humanizar os esforços e inspirar outros a participar.
- Integre o ESG na Cultura Corporativa
Incorpore os princípios ESG nos valores da empresa e reconheça colaboradores que demonstram um compromisso com a sustentabilidade através de prémios ou incentivos. O ESG deve fazer parte do dia-a-dia, não deve ser apenas inserido em iniciativas pontuais.
- Estabeleça Canais de Feedback
Promova uma comunicação bidirecional, solicitando feedback dos colaboradores sobre as iniciativas ESG, através de inquéritos, caixas de sugestões ou grupos focais. Utilize estes insights para ajustar estratégias e demonstrar uma postura recetiva.
- Inclua o ESG nas Avaliações de Desempenho
Alinhe os indicadores de desempenho dos colaboradores e da equipa de gestão com os objetivos ESG, mostrando o impacto tangível que essas iniciativas têm no crescimento pessoal e organizacional.
- Crie Estruturas de Relatórios Regulares
Elabore relatórios ESG claros, concisos e visualmente apelativos, direcionados aos stakeholders internos. Partilhe atualizações sobre progressos, objetivos futuros e desafios em reuniões ou revisões trimestrais.
- Promova Aprendizagem Prática
Organize atividades práticas, como plantação de árvores, desafios de reciclagem ou dias de voluntariado. Estas experiências pessoais ajudam os colaboradores a conectarem-se emocionalmente à missão ESG da empresa.
A adoção de práticas ESG é um processo contínuo que exige avaliação regular dos resultados alcançados e ajustes necessários para alcançar os objetivos de longo prazo. A cada ano, é essencial rever o progresso, identificar áreas de melhoria e realinhar a estratégia para garantir que a empresa continua a avançar em direção às metas estabelecidas para vários anos. Este ciclo de análise, ajuste e execução é fundamental para criar um impacto sustentável e manter o compromisso com a estratégia e valores ESG ao longo do tempo.
